Šta konkretno možemo da unapredimo kako bi podrška socijalno ugroženim građanima u Novom Pazaru bila dostupnija, kvalitetnija i bolje organizovana?

Predstavljamo vam preporuke koje su nastale na osnovu nalaza istraživanja „Međusektorska saradnja u pružanju podrške socijalno ugroženim građanima u Novom Pazaru”, namenjene pre svega Gradu Novom Pazaru, Centru za socijalni rad, humanitarnim organizacijama i drugim lokalnim akterima koji učestvuju u pružanju podrške građanima.

Preporuke su nastale na osnovu razgovora sa predstavnicima humanitarnih organizacija, lokalne samouprave i sistema socijalne zaštite, rezultata ankete sa građanima i analize postojećih lokalnih praksi.

Cilj je unapređenje onoga što već postoji

Cilj preporuka je unapređenje onoga što već postoji kroz bolju saradnju, dostupnije socijalne usluge, jasnije informacije za građane, lakše upućivanje korisnika, jačanje kapaciteta organizacija i institucija i razvoj podrške koja ne rešava samo trenutnu krizu, već, gde je moguće, vodi ka stabilnijem rešenju.

Važno je da preporuke ne ostanu samo deo istraživanja. Njihova vrednost je u tome da posluže kao osnova za razgovor, dogovor i konkretne lokalne korake koji mogu unaprediti način na koji građani dolaze do podrške.

12 preporuka za lokalne aktere

U nastavku izdvajamo 12 preporuka koje mogu biti početak tog procesa.

1. Uspostaviti stalni lokalni mehanizam međusektorske saradnje
2. Organizovati obuku humanitarnih organizacija o sistemu socijalne zaštite
3. Unaprediti i redovno ažurirati javni vodič kroz prava, usluge i programe podrške
4. Uspostaviti jednostavan protokol za upućivanje korisnika
5. Proširiti dostupnost, obim i kvalitet socijalnih usluga
6. Analizirati mogućnosti organizacionog rasterećenja Centra za socijalni rad
7. Razvijati programe osnaživanja korisnika
8. Jačati profesionalne kapacitete humanitarnih organizacija
9. Unaprediti transparentnost i javno izveštavanje
10. Razvijati mehanizme za prepoznavanje „nevidljivih” korisnika
11. Uključivati organizacije civilnog društva u lokalno planiranje socijalne zaštite
12. Uvesti jednostavno praćenje ishoda većih programa

Od čega početi

Sve preporuke važne su za dugoročnije unapređenje podrške, ali se izdvajaju mere koje mogu predstavljati prvi praktičan korak: obuka organizacija o pravima, uslugama i procedurama, određivanje kontakt-osoba i osnovnog protokola upućivanja, unapređenje javnog vodiča kroz prava i usluge i redovni međusektorski sastanci. Te mere ne zahtevaju velike institucionalne ili budžetske promene.

Pročitajte i preuzmite kompletno istraživanje

Preporuke su praktičan nastavak istraživanja na kojem se zasnivaju. U kompletnom istraživačkom izveštaju možete pogledati metodologiju, rezultate intervjua i ankete, grafikone, analizu ključnih problema, zaključke i svih 12 preporuka.

Više o nalazima možete pročitati i u objavi Objavljeno istraživanje o podršci socijalno ugroženim građanima u Novom Pazaru.

Ova publikacija je izrađena kao deo programa „EU Resurs centar za civilno društvo u Srbiji”, koji sprovodi Beogradska otvorena škola sa partnerima uz podršku Delegacije Evropske unije. Publikacija je objavljena uz finansijsku pomoć Evropske unije. Za njenu sadržinu odgovorno je isključivo udruženje „Svetionik” i ona nužno ne odražava stavove Evropske unije.