Predstavljamo vam istraživački izveštaj „Međusektorska saradnja u pružanju podrške socijalno ugroženim građanima u Novom Pazaru”, koji analizira kako humanitarne organizacije, lokalna samouprava i sistem socijalne zaštite odgovaraju na potrebe socijalno ugroženih građana, koliko međusobno sarađuju i gde postoji prostor za unapređenje podrške.

Istraživanje je zasnovano na pet polustrukturisanih intervjua sa predstavnicima humanitarnih organizacija, lokalne samouprave i sistema socijalne zaštite, dok su kvalitativni nalazi dopunjeni rezultatima ankete među građanima, kao i pregledom javno dostupnih informacija relevantnih lokalnih aktera.

Podrška postoji, ali je potrebno dalje unapređenje

Nalazi pokazuju da Novi Pazar raspolaže važnim resursima, institucijama, humanitarnim organizacijama, socijalnim uslugama, stručnim ljudima, volonterima, donatorima i razvijenom solidarnošću u zajednici.

Istovremeno, istraživanje ukazuje da samo postojanje prava, socijalnih usluga ili programa ne znači da je podrška svakom građaninu zaista dostupna. Nedostatak informacija, administrativne procedure, udaljenost, otežano kretanje i nedovoljni kapaciteti pojedinih usluga mogu predstavljati ozbiljnu prepreku, posebno za starije, usamljene, slabo pokretne građane i stanovnike udaljenih naselja.

Posebno se izdvajaju nalazi o nedovoljno sistematizovanoj saradnji između različitih aktera. Saradnja postoji, naročito tokom kriznih situacija i pojedinačnih akcija, ali se u redovnim okolnostima još uvek često oslanja na lične kontakte i povremene dogovore.

Rezultati ankete pokazuju i visok nivo poverenja u humanitarne organizacije. 85,1% ispitanika pozitivno ocenjuje njihov rad, dok 83,2% visoko ocenjuje poverenje da donacija stiže korisniku kojem je namenjena. Sa druge strane, 41,9% ispitanika saradnju državnih institucija i humanitarnih organizacija ocenjuje kao slabu.

Od hitne pomoći do dugoročnije podrške

Istraživanje ukazuje i na potrebu da se, kada god je to moguće, jednokratna humanitarna pomoć povezuje sa stabilnijim oblicima podrške. Hrana, ogrev, lekovi i finansijska pomoć mogu biti presudni u trenutku krize, ali ponavljanje iste pomoći ne mora dovesti do dugoročne promene položaja korisnika. Za radno sposobne građane to može značiti povezivanje sa obrazovanjem, obukama, zapošljavanjem ili podrškom za rad, dok su starijim, teško bolesnim i osobama koje se ne mogu ekonomski osamostaliti potrebne dostupne i kontinuirane socijalne usluge, nega i materijalna sigurnost.

12 preporuka za unapređenje lokalne podrške

Na osnovu rezultata istraživanja formulisano je 12 praktičnih preporuka za Grad Novi Pazar, Centar za socijalni rad, humanitarne organizacije i druge relevantne lokalne aktere.

Među ključnim pravcima izdvajaju se bolja međusektorska saradnja, obuke humanitarnih organizacija o sistemu socijalne zaštite, izrada vodiča kroz prava, usluge i programe podrške, jednostavnije upućivanje korisnika, povećanje dostupnosti postojećih i razvoj novih socijalnih usluga, jačanje kapaciteta institucija i organizacija, veća transparentnost i razvoj dugoročnijih programa podrške.

Cilj istraživanja nije samo da opiše postojeće stanje, već da posluži kao osnova za razgovor i konkretne lokalne korake ka dostupnijoj, kvalitetnijoj i bolje organizovanoj podršci građanima.

Pročitajte i preuzmite kompletno istraživanje

U kompletnom istraživačkom izveštaju možete pogledati metodologiju, rezultate intervjua i ankete, grafikone, analizu ključnih problema, zaključke i svih 12 preporuka.

Ovo istraživanje je izrađeno kao deo programa „EU Resurs centar za civilno društvo u Srbiji”, koji sprovodi Beogradska otvorena škola sa partnerima uz podršku Delegacije Evropske unije. Istraživanje je objavljeno uz finansijsku pomoć Evropske unije. Za njegovu sadržinu odgovorno je isključivo udruženje „Svetionik” i ono nužno ne odražava stavove Evropske unije.